행동규범 2

상호존중을 위한 행동규범의 바람직한 운영 전략

1 행동규범의 바람직한 운영방식은 다음과 같다. 행동규범은 교육 기관의 최고위 리더highest level에게 충분한 서포트를 받는 경우에만 효과적이다. 리더는 행동규범을 공개적으로 지지endorse하고, 시행 할 뿐만 아니라, 권고된 행동을 스스로 모델링해야 한다. 연구비가 많다고, 진료를 많이 한다고, 친인척 관계라고, 일부 구성원이 행동규범의 면제를 받거나, 리더가 스스로 행하기를 꺼린다면 공동의 책임감shared responsibility을 약화시킨다. 이러한 문제를 피하는 가장 좋은 방법은 불만이나 규범 위반이 발생했을 때 그것을 처리하는 절차가 명시적이고, 이해할 수 있는 메커니즘을 갖추는 것이다. 또한 일관되게 대응하는 것이 중요하다. 공정성을 위해서는 피고인에게도 공식적인 사실관계의 탐색(..

보건의료조직에서 존중의 문화를 위한 행동 규범

1 보건의료에서 존중의 문화를 만든다는 것은 안전의 문화를 만드는 것의 한 부분이다. 안전 조직safe organization에 대한 연구에 따르면 공통적으로 투명성, 책무성, 상호존중이라는 핵심 가치를 문화적으로 공유한다. 안전 조직에게 안전은 모든 사람이 공유하는 조직의 우선 순위이며, 이를 위하여 공유된 비전을 수립하고, 시스템 사고를 사용하며, 예상밖의 문제 사건untoward events을 거부하거나 은폐하기보다는 개선의 기회로 대응하는 "학습 조직"이다. 안전 조직은 개인과 조직 수준에서 높은 수준의 상호 신뢰, 협력, 책무성을 달성한다. 2 존중은 이러한 모든 행동의 핵심이다. 존중의 문화는 헬스케어를 안전하게하는 데 필요한 변화의 "전제 조건"이다. 고신뢰조직(high-reliability..