설문에 포함된 개별 문항에 대한 응답률을 높이기 위해서는 다음을 고려할 수 있다. 1 첫째, ‘의견 없음(No-opinion, NO)’의 상황을 고려해야 한다. '의견 없음'이 생기는 것은 크게 두 가지 이유가 있다. > '인지적 저해cognitive hindrance'란, 응답자가 질문에 대한 답을 몰라서 어떤 질문에 대답할 수 없었을 때를 의미한다. > '동기적 저해motivational hindrance'란, 응답자가 답을 알지만 답을 쓰기 싫을 때를 의미한다. 동기적 저해는 모르는 사람에게는 드러내기 싫은 개인적 질문에서 나타날 수 있다. 따라서 ‘의견 없음’이라는 보기를 사용하는 것은 ‘인지적 저해’로 인한 비응답을 낮추기 위한 것이다. 즉, 어떤 질문에 대한 지식이나 의견이 없음에도 어쩔 수 ..